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1. INTRODUCCIÓN
En Condimento Divino trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, aplicamos una política de devoluciones específica.
2. CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en mal estado debido a problemas en el transporte.
- Error en el producto enviado (producto incorrecto o diferente al solicitado).
Para solicitar una devolución, es imprescindible que el CLIENTE nos contacte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El CLIENTE deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a info@condimentodivino.com, indicando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto afectado o erróneo.
- Breve descripción del problema.
Una vez aprobada la devolución, proporcionaremos instrucciones detalladas para la recogida o envío del producto.
Los productos deben devolverse en su envase original, sin abrir y en perfecto estado.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Si el error ha sido de Condimento Divino, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
- En cualquier otro caso, las devoluciones no serán aceptadas.
5. EXCEPCIONES
Por razones de seguridad alimentaria y garantía de calidad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos, manipulados o consumidos.
- Productos que han superado el plazo de notificación de 24 horas.
- Cambios de opinión por parte del CLIENTE.
6. CONTACTO
Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Condimento Divino – VIDA SOSTENIBLE S.L.
- Dirección: Torrijos, 5 Local 2, 28029 Madrid
- Teléfono: 646 13 33 31
- Correo electrónico: info@condimentodivino.com
Gracias por confiar en Condimento Divino.